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Atendimento ao Cliente

Sobre o Curso

O curso de Atendimento ao Cliente é destinado àqueles que gostariam de desenvolver e aprimorar técnicas de atendimento a clientes em vários setores profissionais, promover reflexão crítica sobre o atendimento ao cliente, identificar aspectos que contribuem com a satisfação do cliente e planejar ações que possibilitem resultados positivos na satisfação de sua clientela.

O que vou aprender neste curso?

O curso de Atendimento ao Cliente visa capacitar profissionais para efetuar atendimentos de um modo geral, por telefone, pela internet e em áreas específicas da saúde. Também será possível conhecer os elementos da comunicação, a fim de recepcionar o cliente da melhor forma e saber trabalhar com insatisfações.

Especificações do curso

Requisitos: Conhecimento básico em informática

Público alvo: Jovens e Adultos

Carga Horária: 82 horas

Estágio Supervisionado: 8 horas

Metodologia: Presencial, Individual e Interativo

Duração: O aluno define, conforme sua disponibilidade de horário

Unidade Santo André:

Rua Coronel Ortiz, 268 

Centro, Santo André/SP

 

Unidade Mauá:

Rua Santa Cecília, 519 

Matriz, Mauá/SP

 

Telefone:

(11) 2786-3836

      

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